Perguntas Frequentes

É muito simples! Siga estes passos:

1. Navegue pelo site e escolha os produtos
2. Clique em "Adicionar ao Carrinho"
3. Acesse o carrinho e revise os itens
4. Faça login ou cadastre-se via WhatsApp
5. Informe o endereço de entrega
6. Escolha a forma de pagamento
7. Confirme seu pedido

Sim. Para finalizar a compra, é necessário criar uma conta. O cadastro é rápido e seguro via WhatsApp - basta informar seu número e validar o código de verificação.

Sim! Durante o cadastro, você pode escolher entre Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ). Para compras empresariais, forneça o CNPJ e Razão Social.

Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato pelo WhatsApp (11) 5239-6484 ou email sac@tagaautopartes.com.br. Após o envio, não é possível cancelar, mas você pode devolver o produto conforme nossa política de devolução.

Não. Para garantir a segurança da transação e permitir o acompanhamento do pedido, é necessário criar uma conta. O processo é rápido (menos de 2 minutos).

Cada produto possui uma seção "Compatibilidade" com informações sobre marcas, modelos e anos compatíveis. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe técnica pelo WhatsApp para confirmar.

Sim! Trabalhamos apenas com peças originais e de primeira linha, com garantia de fábrica e certificado de autenticidade. Todos os produtos têm procedência garantida.

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 5239-6484. Podemos verificar a previsão de reposição ou buscar alternativas compatíveis com seu veículo.

Sim! Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias (CDC) + garantia do fabricante (geralmente 3 meses a 1 ano, conforme especificado em cada produto).

As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto real. Sempre verifique a descrição técnica e especificações do produto.

Aceitamos:

• Cartão de Crédito (Visa, Master, Elo, Amex, Diners, Hipercard) - até 12x sem juros
• Cartão de Débito (Visa, Master, Elo)
• PIX (5% de desconto)
• Boleto Bancário (à vista)

Não. PIX e boleto são sempre à vista. Para parcelar, utilize cartão de crédito (até 12x sem juros).

Sim! Utilizamos criptografia SSL e as transações são processadas pelo Mercado Pago, com certificação PCI DSS. Não armazenamos dados do seu cartão.

• PIX: Confirmação instantânea
• Cartão de Crédito/Débito: Confirmação instantânea
• Boleto: Até 3 dias úteis após o pagamento

Entre em contato com seu banco para verificar o motivo. Pode ser limite insuficiente, restrição de compras online ou dados incorretos. Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

Na página do produto ou no carrinho, informe seu CEP no campo "Calcular Frete". Você verá as opções disponíveis com prazos e valores.

Depende da modalidade escolhida:

• PAC: 8 a 20 dias úteis
• SEDEX: 2 a 8 dias úteis
• Transportadora: 5 a 15 dias úteis

*Prazos começam a contar após a confirmação do pagamento + 1-2 dias de preparação

Sim! Realizamos entregas para todas as cidades do Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por email e WhatsApp. Você pode acompanhar também em "Minha Conta" > "Meus Pedidos".

O frete é calculado de acordo com o CEP de destino e o peso/volume dos produtos. Simule o frete diretamente na página do produto para ver as opções disponíveis.

Você tem 7 dias corridos para desistir da compra (direito de arrependimento - CDC) sem necessidade de justificativa. Para trocas por defeito ou erro, o prazo é de 30 dias após o recebimento.

Entre em contato por:

• WhatsApp: (11) 5239-6484
• Email: trocas@tagaautopartes.com.br

Informe o número do pedido e motivo da troca/devolução.

Defeito/Erro nosso: Frete por nossa conta (enviamos etiqueta reversa)
Arrependimento: Frete por conta do cliente

Após aprovação da devolução:
- Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas
- PIX: 7 dias úteis
- Boleto: 10 dias úteis

É simples e seguro:

1. Informe seu número de WhatsApp
2. Receba um código de 6 dígitos
3. Digite o código para validar
4. Complete seus dados (nome, CPF/CNPJ, endereço)
5. Pronto! Conta criada

Não usamos senhas tradicionais! O login é sempre via WhatsApp com código de verificação. Basta informar seu número cadastrado e validar o código.

Acesse "Minha Conta" > "Meus Dados" e faça as alterações necessárias. Para alterar o WhatsApp, será necessária uma nova validação.

Cada número de WhatsApp pode ter apenas uma conta ativa. Se precisar de múltiplas contas (PF e PJ, por exemplo), use números diferentes.